1月4日，大雪已停，灵宝火车站的地上积雪厚达30cm，城区夜间最低气温达到-11℃。

　　当天19时18分，该站信号楼值班员王峰在办理客车K2046时，针对夜间气温低道岔易结冰的情况，在站区正线空闲的情况下，提前预判，指示信号员操控16号道岔和37号道岔来回扳动实验，结果发现道岔转换不了，随即紧急通知车站打冰除雪应急人员和工务人员前往处理。

　　19时20分，运转值班副主任许琪接到电话后，立即指示工务除雪人员前往37号道岔处理，自己则带领车站除雪应急人员前往16号道岔。路上，许琪叮嘱职工们说：“客车从上一个停站点到灵宝约15分钟，我们必须在这个时间内处理完！”说罢，他们加快速度，不顾雪厚路滑，一路小跑。

　　到达现场后，许琪发现是因道岔结冰导致的故障，随即和职工们动手处理。先将尖轨和滑床板的积雪和坚冰清除干净，再将道岔底部和周围清扫干净，最后涂上防冻液，有效防止道岔被积雪冻住。

　　最终，应急人员在15分钟内处理完毕，道岔恢复使用，K2046安全到达灵宝火车站。